何を注文するか客が決める時間を与えない接客について。
昨夜遅く、24時間営業のハンバーガー屋に行きました。
店の入り口からレジまでは10mほどあり、歩きで10秒ほどでしょうか
私がレジに到着するとすぐ「ご注文お決まりでしたらどうぞ」と声をかけられました
夜遅かったのでレジ前には私しか客がいませんでした
私はまだ何を注文するか決めていなかったのでその店員に軽く会釈
※会釈の意味は、「私はまだ何を注文するか決まっていません、決まったら言いますからちょっと待ってください」 です
日本人同士なら確実に伝わると思います
をしてレジから2m離れた位置でメニューを見ていた5秒後、また店員が「どーぞー」と声をかけてきました。
私は「よーし今日はチーズバーガーとポテトとコーラを頼むぞ!」と決めてから入店しているわけではありません。
店内が混んでいれば他のお客さんの迷惑とならないように目についた適当なセットを注文しますが、その時は私しかいない状況、メニューを見て何を食べるか考えて決めて良い状況です。
回転率重視の営業スタイルなのも理解していますが、私の感覚ではメニューを見出してからせめて30秒は欲しいです。
一方で「たかだか600円のハンバーガーセットを注文するのにじっくる考えて最高の物を選ぼうとする貧乏くささ、店員目線でいうところの面倒くさい客である事」はわかっています。サクッと適当に注文するのがスマートであるとも思います。
VIPのみなさんはどう思いますか?
90: 名無しさん 2021/12/01(水) 16:46:04.840 ID:Yn1NoUTN0
>>1
長い
3: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:07:00.098 ID:hlBghk0n0
スマホのアプリ使えば解決
>>3
そんなハイテクなものは使えないのです
4: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:07:50.806 ID:3FcmBdlyp
(´・ω・`)お店がすごく広いなと思いました
5: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:08:04.098 ID:JfQcTi4Hp
長いけど大体食べる物なんて決めて入るだろ
それか決まってからレジ前に行けばいいじゃん
>>5
普通はそうなの?
36: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:19:48.864 ID:JfQcTi4Hp
>>11
俺は決まるまでレジ前には行かない
列が出来てたら並びながら決める
レジで決めてる最中に後ろに人が来たらなんか悪いじゃん
6: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:09:15.161 ID:ss7+uGb0a
読んでないけどメニュー見えないからクーポンのやつしか頼まないよ
9: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:10:13.947 ID:pKhyVu2L0
モバイルオーダーだと家で悩んでから注文出来るよ
>>9
そういう手間のかかる面倒なものは使わないんだよ
35: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:18:06.461 ID:W6HaMDfGa
>>14
待つ手間が省けるんだが
>>35
ダウンロード、検索の手間がねえ
13: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:11:57.846 ID:RYktgiOfd
メニュー出すようになったのか
もう何年も行ってないしクーポンもクソになったししょっぱいし
値段もあがってるからなかなかいかない
15: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:13:50.618 ID:ROFiOfJtp
マックの注文なんて5秒で済ませろよ
嫌ならモスバーガーにいけ
>>15
それもわかるんだよ でも30秒くらいはくれよ
混んでないんだから
17: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:13:59.522 ID:mNTOoAiS0
それがいやだからマックに向かう途中で何頼むか考えてる
>>17
メニュー丸暗記してるの?
26: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:16:25.837 ID:kDWEPy79a
>>23
スマホ使えよメニューくらいすぐ出てくるわ
>>26
なんでハンバー食うぐらいでわざわざスマホを取り出し検索しないといけないんだ
30秒ぐらいいいだろ 30秒くれよ 俺しかいないんだから
74: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:38:26.910 ID:kDWEPy79a
>>51
スマホ見て予めメニューを決めておくたったこれだけでレジ前でモタついたり店員に急かされて嫌な思いするのを未然に回避出来るのに何故頑なに拒むんだ
>>74
フリック入力もできないから検索も面倒なんだよ文字を打つのが。
83: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:44:43.494 ID:kDWEPy79a
>>75
IMEの設定方法くらいggrks
18: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:14:42.505 ID:1NnHlkI3M
一応ぜんぶ読んだけど
店員のどのムーブに対してスレタイ思ったのか教えてくれる?
>>18
2回目の「どーぞー」で「俺は今、店員に急かされている」と感じました
20: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:15:14.965 ID:3AMdvMy80
会釈が普通に伝わってないんだろ
一人なら2回目言われた時にちょっと待ってくださいって言えばいい
21: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:15:25.822 ID:kDWEPy79a
じっくり考える時間が無い店だってことくらい端から分かってるんだから予め何頼むか決めてから店入れよ
>>21
店ガラガラでレジ前には自分しかいない(入店前に外からレジ前が見えて確認している)
そんな状態でもレジに到着したら5秒で注文しないとダメなの?
なら入り口に大きく書いておけよ
「入店前に何を注文するかを決め、レジでは5秒以内に注文してください」と
52: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:25:43.131 ID:kDWEPy79a
>>39
だからなんだよ
別に初めてマクドナルド利用した訳でもあるまいしそういう対応されることだって容易に予想できるだろ
嫌な思いしたくなけりゃもっと頭使って行動しろよ
22: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:15:28.573 ID:gB8NMr3G0
後ろに誰もいなければメニュー見てから注文したいって言えば良いと思うけど
それで店員に早くしろ等の文句言われた事ないよ
普段はアプリでメニューを事前に見て買うもの決めてからレシピに行くけど
24: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:16:04.764 ID:VlHJhDJRa
ちょっと待ってって言えばいいのに
>>24
「ちょっと待って」は会釈で伝えたつもりだし
53: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:25:52.544 ID:VlHJhDJRa
>>45
それで伝えたつもりかもしれないが相手には伝わってない
コミュニケーション不足だよ
>>53
プライベートで親交を深めておくわけにもいかない初対面なんだから仕方なく根?
27: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:16:59.366 ID:DQnDmv0Md
向こうも向こうで激混み時のムーブが抜けないだけだろうから許してやれ
33: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:18:01.208 ID:RYktgiOfd
ここで書くより本部にメールした方がいいよ
俺はセブンのクソババァのクレームを入れてる
34: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:18:02.275 ID:1NnHlkI3M
ラスボスと戦うところくらい広そうだな店
38: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:20:16.695 ID:1NnHlkI3M
>※会釈の意味は、「私はまだ何を注文するか決まっていません、決まったら言いますからちょっと待ってください」 です
日本人同士なら確実に伝わると思います
日本人とか言ってるのがクソめんどくさいけど結局これが伝わってないんだろ
俺が店員でもそうは受けとらないと思うよ
会釈は基本「同意同調」のサインなんで
>>38
その場を見たら、そうとしか取れないタイミングや距離だったんだが
あれ伝わらないのはあり得ない
40: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:21:37.868 ID:l3KwZt9pa
自分で勝手に会釈に意味つけて日本人なら分かる!ってどんな脳みそしてんだ
41: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:21:54.128 ID:PSycUxGH0
マックに限らず店に行く前にネットでメニュー見てなに頼むか決めておくよ俺は
42: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:21:58.128 ID:JfQcTi4Hp
こちらのレジどうぞって言われたら今決めてるので待ってくださいって言えばいいだけだしな
47: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:23:58.355 ID:0DXsmPJAM
最近はメニュー表無い時もあるしスタバより難しくなったよな
50: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:24:38.745 ID:g8No6ZsPd
その場ですぐ注文しなくちゃって思ってんのお前だけな
>>50
じゃぁ何分待ってくれるの?
俺の感覚ではハンバーガー屋は回転率重視でとにかく早く注文させたいと思ってると思ってたが
5分無言で待ってくれるんかね
56: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:26:33.648 ID:jD6OnEtj0
入る前に決めとけよ
60: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:29:34.440 ID:clHwP4dv0
決まってないのにレジ来んなハゲ
61: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:29:41.076 ID:C8RHDE5V0
俺「三角チョコパイください」
店「三角チョコパイの黒てすね」
俺「白もあるんですか?」
店「ありません」
>>61
うぜえ
76: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:40:18.020 ID:DQnDmv0Md
>>61
白頼んだつもりの客にキレられたんだろ
64: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:31:56.284 ID:wGH8bWVwd
混んでるときであれば少し離れて考える、が正解だと思うけど
空いてるのであれば一旦レジを占拠してからじっくり考える、でもいいと思う
店員が「来てもいいよ」と言ってるんだから行ってから長考も店員は予測済みでしょ
65: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:32:09.826 ID:0nYzxtdW0
情弱はモバイルオーダーを使わない
そのくせ文句だけは垂れるじゃっぷの極み
70: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:36:06.540 ID:mw+CPAzM0
俺が「ちょっと悩んでます!」って言ったら苦笑いで待ってくれたよ
72: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:37:59.412 ID:6Zv5anM9d
モバイルオーダーで注文すれば?
非常識な連中に否定されただけだった 気分悪いわ
82: 名無しさん 2021/12/01(水) 14:44:29.937 ID:44dYP0Wg0
長くて草
85: 名無しさん 2021/12/01(水) 15:24:31.467 ID:gOrzbI+G0
決めてから行けよ
頭が回らないもたもたしてるやつ見るとクッソ苛つく
89: 名無しさん 2021/12/01(水) 16:40:59.709 ID:KhIySVtBa
ほんとにこんなガイージおるんやなぁ
どんな人生を送ってきたんだろう
88: 名無しさん 2021/12/01(水) 15:49:34.767 ID:LoJNKV/q0
もう会釈アホって呼ぶわ
引用元: ・マックで注文する時に考える時間がもらえない